В защиту прав потребителя
Благодаря Джону Кеннеди, бывшему президенту США, у потребителей во всем цивилизованном мире появились законные права. Президент озвучил их на Конгрессе США 15 марта 1962 года и пообещал, что они будут закреплены законом.
С гуманистической подачи президента изначально были озвучены четыре базовых пункта: право на безопасность товара, право на достоверную информацию (в том числе на правдивую рекламу), право на выбор, которое подразумевает разумную конкуренцию, и право быть услышанным. Спустя почти 20 лет ООН приняла эти базовые формулировки, а еще через 15 лет появились дополнения. Теперь каждый потребитель имеет право на защиту окружающей среды, удовлетворение базовых потребностей, потребительское просвещение и на компенсацию в случае причинения ущерба.
В нашей стране, тогда еще СССР, Всероссийская федерация потребительских обществ была организована в 1989 году. В составе были Госстандарт, Санэпиднадзор, Антимонопольный комитет и прочие организации подобного рода. Множество советских граждан благодаря этой федерации в ту пору смогли отстоять свои права в различных конфликтных ситуациях.
С 1992 года действует первый в истории России принятый Верховным Советом РСФСР закон в отношении прав потребителей, согласно которому можно приобрести или заказать товары и услуги с возможностью их сдачи или обмена.
Стоит отметить, что 15 марта в то время отмечали полуофициально или даже не праздновали вовсе. Положение изменилось лишь после того, как наша держава была принята во Всемирную Организацию Союза потребителей. Только тогда этот день получил свой долгожданный должный статус.
Сейчас мы чувствуем себя вполне защищенными, зная, что купленный товар можно вернуть продавцу в течение 2 недель с момента покупки с предоставлением кассовых документов. Есть магазины, которые уступают покупателю и обменивают товар даже при отсутствии чека. В случае конкретного магазина детских товаров «Дети» если вас не устроила покупка (кроме книжной продукции, нижнего белья), можно вернуть товар в тот же день без оформления необходимых документов на возврат. Согласитесь, это очень удобно при нашей постоянной занятости и спешке.